Quý khách có thể hủy tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng việc liên hệ với EliteLearning qua email hoặc số hot-line của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi Quý khách các hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ Quý khách hủy tài khoản cùng các dữ liệu có liên quan.

Một khi lệnh hủy được xác nhận, tất cả nội dung trên nền tảng của Quý khách sẽ bị xóa ngay lập tức.

Nếu Quý khách hủy Dịch vụ khi chưa hết hạn, bạn sẽ nhận được thông tin tất toán dịch vụ vào thời điểm hủy. EliteLearning không hoàn trả các khoản phí mà Quý khách đã trả trước cho Dịch vụ của chúng tôi.

Khi Quý khách vi phạm Pháp luật hoặc Điều khoản dịch vụ này, EliteLearning có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ Dịch vụ mà không cần thông báo. Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ có gửi thông báo tới Quý khách qua email và sẽ ngừng cung cấp Dịch vụ sau 5 ngày nếu không nhận được phản hồi từ phía Quý khách.

Trường hợp Quý khách đã thanh toán và yêu cầu hủy bỏ hợp đồng và hoàn lại phí hợp đồng, công ty sẽ đánh giá và phê duyệt theo từng trường hợp, tuy nhiên phải thỏa mãn điều kiện tài khoản chưa kích hoạt sử dụng trong vòng tối đa 2 tuần sau khi thanh toán.

Trường hợp công ty đồng ý hoàn lại phí hợp đồng, tỉ lệ phí được hoàn lại là tối đa 75% tổng phí hợp đồng.

Phí hợp đồng được hoàn lại sẽ được ngân hàng xử lý trong vòng 30 ngày hoặc lâu hơn, tùy vào chính sách quy định của từng ngân hàng.

Chính sách hủy và hoàn lại phí hợp đồng không áp dụng với hình thức hợp đồng trực tuyến và thanh toán qua cổng thanh toán online.